岗位职责:
1、与客服对接客户信息,并协同客服做好到院安排服务。进行健康咨询服务,包括对健康问题的评估、解释和建议;
2、预约医生见诊,陪诊客户解读报告时并记录客户问题; 制定和执行咨询计划,确保客户得到有效的治疗和管理;
3、进行健康教育,帮助客户了解健康知识和预防措施,提供适当的心理支持,帮助客户应对疾病和慢性病患者。
4、跟客户讲解方案,并完成成交:
5、对接医疗部,完成客户的项目操作;
6、做好客户的持续管理系统的持续更新及回访复查工作;
7、客户满意度进行定期回访,增强客户粘性:
任职要求:
1、持护士、营养师以及健康管理师证优先;
2、有1-3年大健康市场销售经验,具备良好的医疗知识,特别是对大健康领域有深入的了解;
3、善于沟通,性格开朗,有积极主动解决问题的能力;
4、有良好的服务态度和价值观,愿意在帮助患者的同时,关注他们的全面健康。
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